CARPETA CIUTADANA

Drets dels ciutadans en la seva relació amb l'Administració:

• Ser informats, orientats i tractats respectuosament.
• Conèixer la identitat dels responsables dels tràmits.
• Accedir als registres i arxius administratius, sempre que no es lesionin drets tercers o existeixin raons d'interès públic que ho impedeixin.
• Obtenir còpia segellada dels documents originals que presenti i a la seva devolució, sempre que no hagin de figurar en l'expedient.
• Conèixer l'estat de tramitació dels expedients en què es tingui condició d'interessat i obtenir còpies dels seus documents.
• Formular al·legacions i aportar documents en qualsevol moment del procediments anterior al tràmit d'audiència.
• No presentar documents que no s'exigeixin en les normes o ja estiguin en poder de l'Administració que gestiona l'assumpte.
• Triar el lloc i el mitjà preferent per al lliurament de notificacions.
• Obtenir una resposta expressa per part de l'Administració.
• Exigir responsabilitats a l'Administració i personal al seu servei quan així correspongui legalment. Consultar el Registre General de Protecció de dades, sobre el tractament i finalitat de les seves dades i la identitat del responsable del fitxer.
• Rectificar, cancel·lar i oposar-se a l'ús de les seves dades, en les condicions previstes en la llei.
• Qualssevol altres que els reconeguin la Constitució i les Lleis.

D'acord amb l'art. 38.2 de la Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de Règim Jurídic del Sector Públic, "l'establiment d'una OVC comporta la responsabilitat del titular respecte de la integritat, veracitat i actualització de la informació i els serveis als quals pugui accedir-se a través d'aquesta". L'article 7.1 del Reial decret pel qual es desenvolupa parcialment aquesta Llei afegeix que "El titular de la OVC que contingui un enllaç o vincle a una altra la responsabilitat de la qual correspongui a diferent òrgan o Administració Pública no serà responsable de la integritat, veracitat ni actualització d'aquesta última".

La OVC estableix els mitjans necessaris perquè la ciutadania conegui si la informació o servei al qual accedeix correspon a la pròpia OVC o a un punt d'accés que no té el caràcter de OVC o a un tercer". En aquest sentit en la OVC s'indica a través de missatges sobre els enllaços si accedint a ells s'abandona la OVC.

Si Vostè considera que alguns d'aquests drets no és respectat, pot efectuar la seva reclamació a través del sistema de Suggeriments i Reclamacions que l'Ajuntament posa a la seva disposició en tots els centres i oficines d'informació municipals i pàgina web.