Tornar Imprimir

Problemes en la Seu electrònica (FAQs)

Problemes generals

¿Quins són els requisits i recomanacions tècniques?

Consulti els requisits i recomanacions tècniques des d'aquí .

¡Tinc problemes amb el "Registre electrònic"!

¿Existeix alguna limitació en la grandària dels arxius a pujar?

Existeix una limitació de 15 MB en la grandària dels fitxers que es vol pujar a través del Registre electrònic.

Restriccions en el nom dels fitxers

Eviti els següents caràcters:

  • Accents
  • Parèntesi
  • Codis ASCII

Recomanem noms curts i simples (exemple: document 1, document 2, ...)

Problemes en signar un document

En signar un document o el formulari de la sol·licitud apareix el missatge "No s'ha pogut establir la connexió amb AutoFirma

Això és perquè no té instal·lada l'aplicació de Autofirma. Piche aquí per a descarregar-se l'aplicació.

En signar un document apareix el missatge "S'ha perdut la connexió amb la aplicacion @firma"

Si utilitza Internet Explorer 11 (IE11) ha de desmarcar l'opció "Habilitar Manera protegida", en "Opcions d'Internet -> Seguretat" i reiniciar el navegador perquè els canvis facin efecte.

Per a saber més sobre com utilitzar aquest servei punxi aquí.

¿Quins tipus de documents es poden pujar?

Dins de cada sol·licitud, a l'hora de pujar un fitxer, s'especifiquen els formats admesos.

No obstant això es recomana el pujar el document en format PDF.

¡Tinc problemes amb "Windows i Firefox"

¿Tinc instal·lades les claus públiques?

Firefox disposa d'un magatzem de certificats diferent al d'Internet Explorer i Chrome. És per això, que tant el certificat que es vulgui utilitzar com les claus públiques del mateix hauran d'estar instal·lades en el magatzem de claus de Firefox.

Tornar Imprimir